リサーチにより、下記△を導出します。「利用されているお客様はどのようなお客様か（実態把握）」「お店には、何が求められているか」「“強み”と言える良い点は何か。また、改善点は何か」…これらを明らかにし、より良いお店となるための方向性を探ります。

①お客様アンケート調査

• 対面式アンケート調査
• インターネットアンケート調査

②インタビュー調査

• デプスインタビュー
• グループインタビュー

③覆面調査（ミステリーショッパー）

• 接客に関する調査（表情、挨拶、コミュニケーション、身だしなみ、など）
• 販売力に関する調査（アプローチ、ニーズの聞き出し、提案、商品知識、クロージング、など）
• 店舗演出に関する調査（ファザード、店内、レジ周り、など）
• クリンネスに関する調査（店内、商品棚、レジ周り、など）
• 再来店意向に関する調査（また来たいと思えるか）

リサーチにより選出された課題を改善し、「より良い接客」「より良いお店づくり」による増収・増益を目的として、クライアント様のお店に則した、実践的な研修プログラムを企画し、実施いたします。

研修・セミナー内容

※研修のほか、ワークショップや講習会も承ります。